POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo de devoluciones en nuestra tienda es de 14 días desde la fecha de compra.

En ningún caso el cliente debe devolver el producto por sus propios medios sin previo aviso, puesto que la titular del establecimiento no se hará responsable de dicha mercancía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda (tanto online como física) puede contactar con nosotros en [email protected] o en el 620 17 64 18.

A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

  1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado de modo previo a su uso (porque al abrir el embalaje original se encuentra dañado, por ejemplo) deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto señaladas anteriormente, donde le indicaremos la forma de proceder.

  1. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico [email protected]

  1. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado, que deberá hacernos llegar a través del e-mail [email protected], o bien acudir con el mismo a la tienda para que podamos revisarlo.

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